FAQ - Boutique
Où sont fabriquées les créations ?
Toutes les pièces sont créées à la main dans mon atelier à Château-Gontier-sur-Mayenne (53), avec soin et patience.
Chaque objet est le fruit d’un travail artisanal, ce qui rend chaque exemplaire unique : de légères variations peuvent exister, elles font partie du charme du fait main.
L’atelier n’est pas ouvert au public, peut-être qu’un jour j’aurais une boutique-atelier.
Quel est le secteur d’intervention ?
Les pièces disponibles en ligne peuvent être envoyées en France et en Europe.
Les frais de livraison sont à votre charge en plus du prix des pièces et seront calculés en fonction du poids et des dimensions des pièces ainsi que de l’adresse de livraison.
Pour les projets sur-mesure je me déplace sans souci dans les régions : Pays de la Loire et Bretagne.
En fonction de l’envergure du projet je peux également me déplacer dans toute la France, n’hésitez pas à me contacter pour que l’on puisse échanger sur votre projet !
Les produits sont-ils faits sur commande ?
Certains articles sont disponibles en stock, d’autres sont réalisés à la commande.
Lorsque c’est le cas, le délai de fabrication est indiqué dans la fiche produit (généralement entre 2 et 4 semaines, selon la complexité de la pièce).
Cela me permet de créer pour vous un objet personnalisé et fraîchement réalisé.
Puis-je passer une commande personnalisée ?
Oui bien sûr, et avec grand plaisir !
Vous pouvez adapter les couleurs, les formats ou les motifs selon vos envies.
Envoyez-moi simplement votre demande via le formulaire de contact ou par email, et nous échangerons ensemble sur les possibilités, les délais et le devis.
Pourquoi ces prix ?
Les tarifs incluent toute la matière première ainsi que la location des espaces, les heures de conception et de réalisation, la TVA à 20%, mes déplacements et ma participation à ma coopérative Coodem53.
Les pièces sont réalisées à la main ce qui nécessite beaucoup plus de temps de travail.
Quels sont les délais d’envoi ?
Les créations prêtes à partir sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les pièces sur commande, comptez le temps de fabrication indiqué dans la description avant l’envoi.
Chaque colis est soigneusement emballé pour protéger votre création pendant le transport.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Les envois sont effectués via ____________, avec un numéro de suivi.
Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit à l’atelier si vous êtes dans la région.
Les détails sont précisés lors de la validation de votre commande.
Puis-je offrir une création ou un atelier en cadeau ?
Absolument !
Les cartes-cadeaux sont disponibles pour offrir un atelier ou une création personnalisée.
Je peux également préparer un emballage cadeau sur demande et y glisser un petit mot personnalisé de votre part.
Voir la carte cadeau Atelier (créer le lien).
Voir la carte cadeau (S’)Offrir une création
Comment entretenir ma création ?
Chaque pièce est accompagnée de conseils d’entretien adaptés à sa matière (laine, tissu, papier, etc.).
De manière générale, évitez le frottement, l’humidité et le lavage en machine.
Un entretien doux, par tamponnage ou dépoussiérage délicat, préservera la beauté et la texture de votre création plus longtemps.
Et plus particulièrement : Comment entretenir ma pièce tuftée ?
Pour un entretien régulier, passez doucement l’aspirateur avec une partie propre et non abimée (pas de brosses).
Vous pouvez également passer une brosse manuelle anti-peluches ce qui permettra d’attraper la poussière potentiellement piégée à la surface de la laine.
Si un liquide se déverse évitez de frotter, cela pourrait abîmer ou feutrer la laine. Tamponnez simplement la zone atteinte, du bord vers le centre, avec un chiffon propre ou de l’essuie-tout. Essayez d’absorber le plus immédiatement possible.
Pour les résidus solides, retirez-les délicatement en suivant le sens de la fibre. Ensuite, nettoyez la surface à l’aide d’un linge humide avec un peu d’eau tiède et de savon doux (type savon de Marseille) non coloré. Ne pas verser le liquide directement sur la pièce. Rincez en tamponnant avec un chiffon légèrement imbibé d’eau, puis séchez soigneusement avec un linge sec et absorbant jusqu’à disparition de l’humidité.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Je fais en sorte que les photos soient les plus représentatives possibles.
Cependant, de légères différences peuvent apparaître selon la lumière naturelle ou la calibration de votre écran.
Chaque pièce étant réalisée à la main, ces variations font partie de son caractère unique et vivant.
Puis-je retourner un article ?
Les créations artisanales et personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.
Si vous avez un souci avec votre commande, contactez-moi rapidement : nous trouverons toujours une solution ensemble, avec bienveillance et transparence.
Proposez-vous des collaborations ou du sur-mesure pour professionnels ?
Oui, je collabore régulièrement avec d’autres créateurs, boutiques, décorateurs ou entreprises autour de projets sur-mesure.
N’hésitez pas à me contacter pour en discuter : je serai ravie d’imaginer avec vous une pièce ou une collection adaptée à votre univers et/ou votre charte graphique.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?
N’hésitez pas à me contacter.